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Demander un échange ou remboursement

 

Vous disposez d’un délai de 30 jours après la date de livraison pour les retourner ou demander un échange si vous le désirez pour quelques raisons que ce soit :

Que vous le vouliez dans une taille, une couleur différente, un modèle différent ou qu’il présente un défaut.

Les conditions ci-dessous devront être respectés:

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine : non porté, non lavé, et les étiquettes d’origines n'aient pas été retirées des articles.
  • Les articles n'aient pas été endommagés. Ils ne doivent pas présenter de traces de maquillage, de déodorant, de parfum, ou de tâches quelconques, de cheveux, de poils d'animaux, d’odeurs, etc.

 

Les retours ne respectant pas ces conditions ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement.
 
Les frais de retour sont à votre charge.

COMMENT JE FAIS POUR RETOURNER UN ARTICLE?

Contactez-nous (par téléphone, messenger ou e-mail) afin de nous informer de votre souhait de retourner ou d’échanger votre commande. Notre équipe fera le nécessaire en vous envoyant un livreur afin de récupérer le colis à l’adresse à laquelle la livraison a été faite.

Une fois que l’article retourné est reçu par Noon, nous procéderons à l’échange ou au remboursement, selon les conditions citées précédemment.

QUELS SONT LES ARTICLES CONTRE LESQUELS JE PEUX FAIRE L'ECHANGE?

L'échange pourra être fait contre tout article proposé à la vente sur notre site internet. 

SI JE VEUX ECHANGER CONTRE UN ARTICLE PLUS/MOINS CHER QUE MON ACHAT INITIAL?

Pas de problème! 

Dans le cas d’un article plus cher, si l’échange se fait: 

Lors de la seconde livraison, le livreur vous présentera une facture comportant la somme restant à régler ainsi que les frais de livraison si ceux-ci sont applicable à votre cas. A noter que vous ne pourrez régler qu’en espèces à la livraison.

Dans le cas d’un article moins cher, si l’échange se fait:

nous procédons au remboursement de la différence sur votre carte bancaire, nous vous demanderons de nous faire parvenir un Relevé d’Identité Bancaire afin de procéder au remboursement.

COMMENT SE PASSE LE REMBOURSEMENT?   

Apres que le retour répond aux conditions permettant un remboursement, celui-ci peut se faire comme suit:

Il vous sera demandé de communiquer un Relevé d’Identité Bancaire afin de procéder au virement de la somme sur votre compte bancaire dans un délai moyen de deux semaines. 

POUR PLUS D'INFORMATION:

Contactez-nous par E-mail hello@noonclo.com par téléphone: 52 129 129 ou par facebook Noon.clo (disponible 7j/7, de 8h à 22h)